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菁英大咖会:网络创业未来出路,如何打造个人的私域流量

老吴是土生土长的广东人,一有空就去广州,深圳,佛山,东莞等地方探望朋友,或者去看有什么新的商机。但是这几年却看到很多店铺空着租不出去,或者某些店铺一年换几个老板,跟做实体店的老板聊起来他们都会说这几年生意不好做,被电商冲击厉害等等原因。那么我们看看电商的生意怎样:


菁英大咖会:网络创业未来出路,如何打造个人的私域流量 网络创业未来出路 如何打造个人的私域流量 第1张


2014 年开始,电商市场增速下滑,以某东代表的传统电商 成交总额 增速放缓,获客成本在 2018 年后提高到了 300 元/人(中泰证券研究所测算)。

与此同时,基于因社交做电商平台云集在 2017 年和 2018 年的 成交总额增长率分别高达 443% 和 136%,2018 年的获客成本仅 77 元/人,2018 年营收超 130 亿……

如果说某东,某巴巴等传统电商平台是一个个高端商场,名气够大、钱够多的商户才能拿到黄金位置,那么月活十一亿的微信就是一个人人都可摆摊吆喝的集市,在这里获取的用户都是「私域流量」,也就是“摊主”自己的客户。

不论是通过个人某信号,还是某信群,亦或是某信公众号,商户都能够直接服务自己的客户户,可以跟客户沟通,而客户产生购买是基于“面对面”的信任。这样的「私域电商」能量真的不容小觑:

云集借助私域流量在 2019 年 5 月 3 日上市纳斯达克,成为中国会员电商第一股。

微电商品牌“TST庭秘密”所在的公司纳税 12.6 亿成为上海市青浦区纳税冠军而上了微博热搜。

通过以上数据可以看出,未来的互联网创业趋势是打造线下私域流量做“信任变现”的生意(让客户信任你从而购买你的产品或服务)。虽然“私域流量“这个词的很流行,但很多人根本不了解什么是私域流量。


 什么是私域流量

在网上有许多关于私域流量的介绍,在此简单介绍。

1,私域流量,是相对于公域流量而言的。

公域流量,是指商家通过某宝、某东、某多多、携程、大众点评、美团、饿了么、猪八戒这些平台获取流量进行卖货或卖服务的模式。

某信是目前商家通过移动互联网触及消费者最便捷的通道,通过某信号+某信公众号+群+小程序,可以完整连接消费者和卖家之间大部分的互动,而且基于品牌商家自有小程序,可以保证所有数据都归商家自己所有,商家可以利用数据赚更多的利润。

2,所谓私域流量,就是你可以自由反复利用,既免费又能随时接触,被沉淀在某信公众号,某信群,个人某信号,某头条号,某音等自媒体渠道的用户。相对某宝,某东,某度这些公域流量平台,它属于商家“私有资产”。

3,私域(私有领域),指的是卖家可以绝对控制的平台。卖家可以自己决定展现何种商品和广告,自己决定怎么跟粉丝进行互动,形成有粘性的粉丝关系,提升粉丝的回访及重复购买。传统的微淘,包括目前全新的直播间、群聊、店铺搜索页等都被划为私域流量。

或者有朋友会问,老吴你三言两语说出来我们还是不懂,能不能再详细一点介绍。好,那我在下文详细写给大家看,我们从5个维度了解私域流量这个概念。


1 私域流量池 VS. 公域流量平台


2 私域流量池的市场环境分析


3 搭建私域流量池可以解决什么问题


4 某信个人号中搭建私域流量池的趋势


5 做私域流量未来不确定性和风险

 菁英大咖会 打造互联网创业第一品牌 

1 私域流量池 VS. 公域流量平台

市场上越来越多的人开始关注私域流量池,与私域流量池对比的是公域流量平台,如某度、某宝和某东这些大的流量平台,所有的流量都是要花钱买的,而且越来越贵。

2 私域流量池的市场环境分析

对于市场上的私域流量池的平台,我做了一个维度分析,如下图:

从平台的开放程度来看,越封闭的市场,用户越可以集中管理,与用户的关系更紧密,从而可以获得更高的用户忠诚度。越开放的市场,用户言论和行为越不可控,用户数据获得更难。

从市场成熟度看,新市场获客成本更低,无论是用户获取成本或维护成本,都是更有优势的。成熟市场成本非常高。

某信个人号的分析 

将用户导入微信个人号的成本目前还是很低的,可以复用存量用户,以及把现有流量用来导流到某信个人号。由于某信个人号是封闭环境,能与用户进行面对面交流,并且通过朋友圈内容种草,取得用户信任,获得更高的用户忠诚度。

APP的分析 

APP虽然也是封闭环境,可以掌握所有数据和管理用户,但是APP的开发成本和获客成本是很昂贵的。

某信公众号的分析 

某信公众号已经是一个非常成熟的市场,但是微信公众号的入口越来越弱,对用户的影响力也在减弱。

如果要自己搭建私域流量池,某信个人号是一个较好的选择。

3 搭建私域流量池能解决什么问题

私域流量池无法解决流量从哪里来的问题,但是可以解决怎样把留住进来的流量这个问题。

我们要想办法把需要引流的用户沉淀到私域流量池。进入私域流量池的流量,已经不再是流量,是用户是粉丝!请一定用户这些翻山越岭来到你这里的用户,通过搭建用户池(也就是私域流量池)把用户养起来。

漏斗模型+用户池=私域流量池

传统的漏斗模型只有一个漏斗,而私域流量池是一定会将漏斗里的流量放入用户池,在用户池中做更深层次的用户运营,与用户建立关系和信任。


搭建私域流量池可以重复用现有用户,提升用户终身价值

有很多朋友来找老吴,看着自己手中几十万的用户资料,不知道如何利用和变现。我们可以把这些用户导入某信个人号,这些用户不再是一批用户信息,而是可以直接交流的用户了。与用户建立信任和关系后,在某信个人号的运作中,存量老用户的复购率自然会提高。由于某信个人号中可以销售客单价毛利更高的商品,所以提高了老用户的毛利和客单价。老用户养的好,还可以继续做裂变,带来新用户。



搭建私域流量池可以提升投资回报率

购买流量的支出是必不可少的,私域流量池可以延伸出更高的收入。比如某宝上购买流量,用低毛利产品引流提升转化率,然后将这些流量沉淀到个人某信号中,用高毛利产品带来复购和更高的转化。整个过程,降低了获客成本,提高新用户转化率以及提升了客单价。



4 某信个人号中搭建私域流量池的趋势

一直以来接触不少私域流量池的朋友,虽然没明确的时间线,但是根据大家的分享的信息来看,我将某信个人号用来做私域流量池的发展趋势做了整理,老吴将这个趋势分成4个阶段:

早期阶段 2017年之前,部分头部玩家就在布局,并且收割了大量的早期红利,通俗的说,这批早期玩家是闷声发大财的那一波。

窗口期 2017年到2018年下半年,由于有赞、某多多等某信中的电商平台的崛起,大量玩家入场试水,淘系玩家蜂拥而至,其他流量玩家还没有觉醒。

爆发期 2019年开始,相信此刻正在看文章的你,会发现在越来越多的场合听到私域流量池这个词,已经是一个很火的词了。如果人人都在谈,说明已经进入爆发期。这个时期乐观预计持续2年的时间,更多的淘系商家加入进来,还有其他电商玩家加入进来,投资机构跟进这类领域,流量玩家会入场。但是某信官方的态度决定了这个爆发期能持续多久,如果官方是谨慎对待,这个爆发期会很短。

成熟期 爆发期之后进入成熟期,运作成本越来越高,收益相对越来越低,和其他平台一样,会越来越不好做。

5 未来的风险和不确定性

从趋势来看,如果想搭建私有流量池,一定要尽早上车,未来随着玩家越来越多,风险和收益的不确定性会更加不可控。

一向严厉打击营销号的某信发现大量的营销行为,操作条件会更严苛,封号概率非常大。你辛辛苦苦加到个人号里的3000个好友,一朝被封,损失巨大。

比如你的竞品都在搭私域流量池了,市场规模是有限的,大家都在玩,僧多粥少,收益会极速下落。

怎么玩转私域流量?

1,如何把用户从流量池导入到私域流量?最常见的是利益诱导,这个多见于人傻钱多的公司,关注公众号领红包,下载APP送现金等等,在流量池获得曝光后,当用户看到进到私域流量有好处时,一般都会形成转化,虽然数据很漂亮,不过这种用户质量很差。

2,另外一种方式是做优质的内容,靠内容本身打动用户形成转化。这是我目前采用的方法,多产出有价值、有内容、有帮助的干货,当别人发现你做的东西,对自己有帮助时,会主动前来,这才是真正长久的打法,靠补贴迅速做大,最终倒闭的公司并不少见,比如那个啥啥单车。

3,如何维护好私域流量?用户被拉进了私域流量池,并不意味着工作就结束了,相反这是一个新的开始。之前大家的重心都放在了拉新,洗用户的上,现在要转变下观念,提升下自己维护用户的能力了。维护用户靠的是用心,要设身处地的站在用户的角度来思考,说起来容易,其实这个是最难的,我始终觉得换位思考的品德是天生的,学不来。

我们日常发到用户群的文案、公众号发的文章,有不少是自嗨的,认为自己喜欢的用户也会喜欢,实际上通过用户群零星的发言,就能看出这些内容没什么吸引力。把用户当成朋友一样去维护,以像朋友安利产品的方式去做内容。比如发现一个味道很赞的面馆,你给朋友推荐的话,会怎样说呢?记住这个感觉,给用户也这样说,效果多半是不错的。

说到这里,肯定有粉丝会问我还是不懂怎么做,还能不能再详细一点,好吧,老吴再介绍流量引过来后怎样做流量池。

我们可以做私域流量个人号矩阵打法

在设计个人号矩阵之前首先要明白设计目的和原理是什么?

目的是为了更好地成交转化客户,并且让老客户不断产生复购与转介绍。

购买的前提是客户对你足够信任。那么,根据客户对你的信任递进原理把微信好友分为:泛流量——精准流量——潜在客户——真实客户——忠诚客户——铁粉客户。

那么相对应的信任关系则是:低感知——开始了解——轻度信任——中信任 ——高信任 ——超高信任

从信任递进关系中,我们可以对微信个人号进行用户分层管理与营销。

单账号按照图一的标签管理,把不同等级的客户进行区分,并根据标签精准营销。

多账号矩阵按照品类法则和ABC法则进行横向与纵向搭建。

文:公众号,菁英大咖会

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